Trouvons une solution.

Écrivez à l'équipe Rigvello

Précisez le modèle de l'appareil, le système, la version du jeu et le moment du problème. Décrivez les étapes pour le reproduire.

N'envoyez pas de mot de passe, de coordonnées bancaires ou de code de sauvegarde complet. Partagez uniquement l'erreur utile.

Supprimer une identité en ligne et ses données

Dans une version compatible, ouvrez la rubrique identité en ligne et partage de progression des paramètres, choisissez « Supprimer l’identité serveur » et confirmez. L’identité, les sessions et le résumé sont retirés, tandis que votre partie locale est conservée. Désactiver ou désinstaller ne supprime pas le dossier serveur. Une connexion est nécessaire : une erreur hors ligne ne signifie pas que la suppression a abouti. Réessayez une fois connecté.

Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, utilisez le lien e-mail ci-dessous pour demander la suppression de votre identité et de vos données Rigvello. Indiquez uniquement votre identifiant de joueur dans le premier message. N’envoyez jamais code de récupération, jeton d’accès/renouvellement, code de sauvegarde, mot de passe ou données de carte. L’identifiant seul ne prouve pas la propriété ; celle-ci doit être vérifiée de façon sûre avant toute suppression. Cette page n’effectue pas de suppression automatique et ne promet pas de supprimer sur la seule base d’un identifiant.

Si des enregistrements commerciaux sont associés, l’action automatique actuelle s’arrête et le support doit examiner la demande. Les pièces de transaction nécessaires et les données d’identité/progression pouvant être supprimées doivent être traitées séparément. Les achats réels restent désactivés ; cette protection ne signifie pas qu’un paiement réel a eu lieu.