RIGVELLO SUPPORT

Wir helfen dir weiter.

Fragen zu deinem Spielstand, Gerät oder deiner Anlage? Hier findest du erste Antworten und unseren Kontakt.

Kontaktiere das Rigvello-Team

Nenne Gerätemodell, Betriebssystem, Spielversion und Zeitpunkt des Problems. Beschreibe nach Möglichkeit die Schritte, die zum Fehler führen.

[email protected]

Sende keine Passwörter, Kartendaten oder vollständigen Spielstandcodes. Teile bei Bedarf nur die betreffende Fehlermeldung.

Online-Kennung und zugehörige Daten löschen

Öffne in einer unterstützten Version unter Einstellungen den Bereich für Online-Kennung und Fortschrittsfreigabe, wähle „Serverkennung löschen“ und bestätige. Online-Kennung, Sitzungen und Fortschrittsübersicht werden entfernt; der lokale Spielstand bleibt erhalten. Ausschalten oder Deinstallieren löscht den Servereintrag nicht. Eine Verbindung ist erforderlich; ein Offline-Fehler bedeutet keinen Abschluss. Versuche es erneut, sobald eine Verbindung besteht.

Falls du die App nicht öffnen kannst, beantrage über den E-Mail-Link unten die Löschung deiner Rigvello-Kennung und Daten. Nenne zunächst nur deine Spielerkennung. Sende niemals Wiederherstellungscode, Zugangs-/Erneuerungstoken, Spielstandcode, Passwort oder Kartendaten. Die Kennung allein beweist keine Inhaberschaft; diese muss vor jeder Löschung sicher geprüft werden. Diese Seite führt keine automatische Web-Löschung aus und verspricht keine Löschung allein anhand einer Kennung.

Bei zugeordneten geschäftlichen Aufzeichnungen stoppt die derzeitige automatische Löschung; der Support muss die Anfrage prüfen. Notwendige Transaktionsdaten und löschbare Kennungs-/Fortschrittsdaten sind getrennt zu behandeln. Echte Käufe sind weiterhin deaktiviert; diese Schutzmaßnahme bedeutet nicht, dass eine echte Zahlung stattfand.

Löschung der Rigvello-Online-Kennung anfragen

Häufige Fragen

Wo wird mein Spielstand gespeichert?

In der aktuellen Entwicklungsversion liegt dein Fortschritt auf deinem Gerät. Es gibt keine automatische geräteübergreifende Cloud-Speicherung. Mit dem Spielstandcode kannst du selbst ein übertragbares Backup erstellen.

Wie behalte ich meinen Fortschritt beim Handywechsel?

Bewahre einen aktuellen Spielstandcode des alten Geräts sicher auf. Sichere vor dem Import auch den vorhandenen Spielstand des neuen Geräts. Erstelle das Backup vor der Deinstallation oder dem Löschen von App-Daten.

Beschleunigen Kristalle die Produktion?

Kristalle sind für kosmetische Anpassungen. Diese geben keine Boni auf Produktion, Energie oder Spielgeld. Die Werbe- und Paketabläufe der aktuellen Entwicklungsversion sind Demos ohne echte Zahlungen.

Wo kann ich Rigvello herunterladen?

Die Vorbereitungen für App Store und Google Play laufen. Es gibt noch keinen öffentlichen Downloadlink. Diese Website enthält kein Download- oder Vorregistrierungsformular.